Reforma y transformación de Farmacias Concep·

Farmacia La Tauleta

Carlos Grau Garí · Alfafar, Valencia


El reto

La farmacia situada en la población de Alfafar, tiene el reto del paso de una generación a otra con nuevas perspectivas, ilusiones y objetivos. El más importante de ellos se basó en el traslado de la farmacia a una calle con mayor amplitud y visibilidad que le permitiera transmitir su nueva imagen de marca para convertirse en la farmacia de referencia en la localidad. Tiene como objetivo convertirse en una farmacia experiencial de Salud y Bienestar con una amplia referencia de productos y servicios.

La idea

No romper con la tradición. Analizando el entorno de la farmacia pudimos observar como la farmácia podía captar un público objetivo más joven del que hasta ahora tenían. Así que la ampliación iría dirigida especialmente hacia ese perfil de público.

El resultado

+500 clientes fidelizados durante los primeros meses

Implantación de Consulta Saludable

Especialización en dermocosmética con Idonea

Creación del propio Manual Branding

La historia

Junto con la farmacia establecimos que el posicionamiento natural sería parte importante de la nueva estrategia. Para ello creamos un córner natural que fuera significativo y, así, diferenciar a la farmacia con respecto a sus competidores en este posicionamiento. A su vez tuvimos que tratar con mucho mimo que la ampliación no supusiese una rotura con la reforma anterior; por eso adaptamos a medida soluciones expositivas que se alinearan con la estrategia y vincularan el pasado y el presente. El rol del punto de venta también fue tomado en consideración; había que pasar de la clásica dispensación a conseguir que el cliente-paciente sintiera una experiencia completa en su farmacia.

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