Prensa

¡¡¡ No te los puedes perder!!!

Todos estos artículos y más podrás encontrarlos en el periódico EL CORREO FARMACÉUTICO, periódico líder en el Sector.

En su web www.correofarmaceutico.com, en el apartado de Gestión – Gestionar un Espacio de Salud – son publicados semanalmente diferentes respuestas realizadas por el equipo de GHC Group, para responder cuestiones prácticas que preocupan a muchos titulares de farmacia.

Gestionar un espacio de salud

Productos

Cerca de mi botica tengo bastante competencia en parafarmacia. La mayor es un supermercado que machaca los precios en alimentación infantil con productos que vendo y con otros que no. ¿Cómo puedo competir contra eso? E.P(Las Palmas de Gran Canaria)

Me gustaría saber si es interesante implementar un servicio de dietas y cuál sería su enfoque en la botica. A. P. L. (Madrid)

Desde hace unos meses llevo planteándome la reubicación de algunas de mis categorías de productos. ¿Podría indicarme alguna técnica? N. L. (Sevilla)

Últimamente estoy percibiendo que en mi farmacia estamos dando muchas faltas de productos. ¿Qué puedo hacer para mejorar este aspecto? R. L. (Cáceres)

Quiero aumentar las ventas de dermocosmética de mi botica. ¿Cuáles son los pasos que debo dar? j. m. m. s. (Aragón)

Me gustaría obtener más rentabilidad modificando el precio de algunos productos. ¿Cuál sería la mejor manera? J. M. (Sevilla)

¿Qué es mejor a la hora de realizar las compras: hacer pedido directo al laboratorio o pedir a mi almacén?M. P. B. (Sevilla)

No tengo mucho espacio de exposición y muchas veces no sé qué productos debo exponer. ¿Cómo puedo hacer una selección adecuada? m. c. (Madrid)

Cliente/paciente

Hace tiempo un paciente/cliente me preguntó si no hacía oferta por el número de veces que compraba pañales en mi farmacia; no tengo una base de datos con mis pacientes/clientes para saber cuánto compran. ¿Cómo podría solucionarlo? L. C. (Valencia)

Me han propuesto para mi botica (situada en un barrio periférico) una tarjeta de fidelización muy conocida, en la que mis clientes se beneficiarán por acumular puntos de descuento en mi botica y en otras grandes empresas que usan el mismo sistema. Ellos se encargarán de toda la gestión. ¿Cree usted que es un sistema rentable y adecuado? S. M. V. (Madrid)

A lo largo de los últimos años y debido a la gestión diaria de mi farmacia he conseguido acumular muchos datos de mis clientes. ¿Puedo usar esos datos para acciones promocionales? R. C. V. (Salamanca)

¿Es interesante para una botica tener una página web? ¿Se consiguen ventas de parafarmacia a través de internet? Mª T. M. (Canarias)

Hace más de un año que tengo una tarjeta de fidelización que me ofreció una cooperativa importante pero no estoy teniendo los resultados esperados. ¿Son realmente útiles? P.R. (Madrid)

Tengo ahora la posibilidad de ampliar el espacio de mi botica y no sé muy bien qué servicios podría ofrecer a mis clientes. ¿Cuáles me podrían recomendar? C. T. (Guipúzcoa).

Últimamente no dejo de oír y de leer que el marketing es básico para la oficina de farmacia. ¿Por qué es necesario en un establecimiento sanitario que dispensa medicamentos? Mª P.G.A. (Zaragoza)

Equipo

Me gustaría saber qué objetivos podría fijar para el personal y cómo motivarlo. P. R. (Valencia)

Me gustaría saber cómo motivar a mi equipo y conseguir así mejores resultados. He oído hablar de sistemas de retribución variable y me gustaría saber qué fórmulas hay y cómo aplicarlas. M. O. (Huesca)

No paro de leer noticias que hablan de que las farmacias van a despedir a miles de personas por los recortes sanitarios. ¿Qué puedo hacer para mantener mi actual equipo en este escenario? F. A. (A Coruña)

Quiero mejorar el nivel general de mis empleados. ¿Qué pasos he de seguir para desarrollar un plan de formación? A. F. (Madrid)

¿Qué puedo hacer para que mis empleados vendan más y se impliquen en la farmacia? J.E.P. (Madrid)

Espacio

Me gustaría darle mayor protagonismo a la parafarmacia y he pensado poner varios expositores de los laboratorios en interior y escaparate. ¿Sería acertado o debería pensar en mobiliario al uso? P. H. (Jaén)

Cada vez veo en mi farmacia que mis pacientes/clientes solicitan más atención y consejo. Dónde sería más correcto proporcionarlo, ¿en el mostrador o es preferible habilitar un espacio para ello? M. L. (Valencia)

Tenía pensado renovar una zona de mi farmacia además de comprar algunos expositores para el escaparate. Algunas empresas me aconsejan hacer una reforma total. ¿Qué criterios debo considerar para saber si me interesa? L.A(BARCELONA)

Me han propuesto poner sección de perfumería en mi farmacia y me gustaría saber si es rentable y/o conveniente. M. P. (Madrid)

Estoy pensando en hacer una reforma de mi farmacia. Ya he tenido las primeras reuniones con los proveedores pero cada uno me ofrece una solución diferente. ¿Qué considera que es lo más importante en una reforma? M.M. (León)

Mi farmacia tiene muy poco espacio de almacenamiento y muchas veces no puedo ni siquiera guardar el producto que compro a mis proveedores, y con ello aprovechar las mejores ofertas que ellos me hacen. ¿Qué me sugiere? Mª P. (Cataluña)

Acabo de comprar un local anexo a mi farmacia y conseguiré tener más de 100 m2 de exposición. ¿Cómo podría diferenciarme y ofrecer referencias que los demás no tengan u ofrecer servicios aunque no los pueda cobrar? A. P. (Cataluña)

Tengo siempre mi farmacia llena de carteles, folletos, etc. de diferentes laboratorios. ¿Creen que es adecuado usar esos medios publicitarios? P.P. (Valladolid)

Liderazgo

Quiero potenciar la sección de dietética en mi farmacia y diferenciarme de mi competencia. ¿Cuáles son los pasos que usted seguiría? Mª. T. T. (Barcelona)

Tengo una botica pequeña con un público limitado. Nos estamos diferenciando mediante la cartera de servicios, pero mi competencia los ofrece parecidos sin cobrarlos. Me da miedo cobrarlos y que mis clientes cambien de farmacia. ¿Cómo puedo plantearlo? S. Z. (Galicia)

Con la constante reducción del margen de los medicamentos y el retraso en los pagos por parte de la Administración, tengo miedo de que mi farmacia deje de ser rentable y me vea abocado al cierre. ¿Qué medidas puedo tomar ante esta situación? M. G. (La Coruña)

Mi facturación depende un 88 por ciento de los medicamentos donde cada vez el margen es peor. ¿Cómo puedo incrementar la venta libre? M. I. P. (Málaga)

He comenzado a tener algunas dificultades para atender algunos pagos a proveedores de mi botica. ¿Qué puedo hacer para mejorar mi tesorería? R. J. (Madrid)

Últimamente se está hablando de la cartera de servicios de la botica, pero ¿es realmente una alternativa rentable? M.S(Gerona)

Acabo de adquirir un nuevo local para trasladar mi farmacia, y me gustaría que me indicara por donde debo empezar a crear mi espacio de salud. S. P. (Badajoz).

Después de un año 2010 tan complicado para la botica española, me gustaría saber su opinión sobre cómo cree que debería posicionarse la Farmacia para afrontar este 2011.

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